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救护车很快到达了卖场，段言跟着一起去了医院。
短短一周时间内她已经是第二次来到这个她最讨厌的地方，段言倚着冰凉的墙壁，看着来往的人群，她的手掌心都是汗。
检查下来，摔倒在地总共五个人都需要住院治疗，幸好她随身带着钱包，她先去把钱给缴了，又拖了关系安排了床位。
这一系列的事情忙下来，他们的儿女也几乎都到了医院。
“您就是星海的经理？我说我爸出门还好好的，三个小时不到躺在了病床上，这事你必须给个交代！”
一个穿着得体的中年女人严肃的对段言说道。
“我一定会尽力给大家一个满意的回复，这件事情星海确实要担负很大的责任……”
“什么叫很大的责任，你们超市得负全责知道吗？老人家本来身体就跟年轻人没法比，这样一摔，对他们的身体造成多大伤害你知道吗？”
另一位老人的家属也说：“我们上着班呢还是请假出来的，看你小姑娘家家的也不像是黑心鬼，希望你快点给我们一个答复，该怎么办就怎么办！”
对着咄咄逼人的家属，段言平心静气的说：“这个事情也不是一时半会能解决的了的，我的员工等下还要去警察局做笔录，待会警察也会过来询问情况，只要大家都照规定的程序去做，我承诺，在医药和住院和护理这一块上的费用星海全包，这件事真的对不起，我代表星海向你们道歉。”
也许是因为段言年纪轻，说话的姿态实在是非常诚恳，家属们彼此对视了一下，竟也没继续为难她，只是说：“行吧，冲着你这态度，咱们也不是不讲道理的人，希望结果让我们满意。”
……
段言从警察局带着做完笔录的员工出来后，又召开了一次紧急会议。
“已经有三家报纸上门来要登咱们的新闻，都被我暂时压下去了，”周经理说：“这件事一定要尽快处理做好公关，否则对星海的形象会有很大影响。”
段言点头，“生鲜部暂停营业三天，所有相关折扣取消，在卖场大门外贴出公示。其他区域加派人手巡逻，及时收回无人使用丢弃在走道上的推车和购物篮。另外在赔偿这一块不要吝啬，在他们住院期间定期要有人去慰问，”段言皱着眉头说完，又补充了一下：“大家也不要因噎废食被吓到了，今天发生的事情也是任何一个超市只要开业就可能遇到的情况，大家继续在各自岗位上加强意识，避免二次悲剧。在座的各位经理负责人，回到你们的区域后也顺便给手底下的人开个会吧，就这样，先散会。”
段言回到家已经很晚了，她是头一回独自处理这样的事故，方靖琏远在海外，她没有通知。她想试试看自己的能力，究竟能不能顺利的解决这样的突发状况。
但她似乎高估了自己的本事，仅仅一天下来，她就累的四肢麻木头脑发胀，回到家就话也说不出来，坐在客厅的客厅的沙发上直接睡着了。
第二天她是被手机的铃声吵醒的，周经理在电话那头十万火急，说是事情的发展超出了他们的预想，报纸上铺天盖地都是星海出了哄抢踩踏事件的新闻，就连微博上都有了。
段言匆匆洗漱后直接去了公司，她的办公桌上有两份新鲜热乎的当日晨报，上面大篇幅且详细的记载了昨天的星海事件，并隐晦的暗示了星海用非法的营销手段吸引客户，故意雇佣水军营造虚假繁荣的假象，吸引老年人哄抢产品，最终导致“惨案”的发生。
报道用到了惨案二字，使本次事件发酵升级。没多久，医院那边也传来消息，一早就有很多记者去采访昨天的当事人，请他们说出事情的“真相”，
段言头痛欲裂，但还得打起精神来，她决定先去医院，那群记者问的问题都是暗里藏刀的，她就怕对方断章取义，一旦报道发出，那就更难挽回了。
段言跟周经理两人坐电梯去负一楼车库，电梯门刚打开，就有闪光灯咔擦咔擦的声音响起，无数镜头对着她的脸猛照，段言几乎睁不开眼来。
“段经理，你对恶意营销导致踩踏哄抢事故有什么要说的吗？”
“段经理，听说你支付了很大一笔‘封口费’让当事者守口如瓶，是真的吗？”
“段经理……”
段言眯起被闪光疼招到发疼的双眼，加快脚步一语不发，周经理在她身后紧紧护着她，两人艰难的突破记者的人形包围，来到车前。
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